1) Sila pastikan anda telah mendaftar sijil digital melalui portal ataupun aplikasi MyTrustID android/ios.
2) Jika mendaftar melalui aplikasi MyTrustID, sila pastikan anda telah menambah sijil digital ePROMISE.
- Di muka 'Home', tekan icon 'Certificates'
- Tekan 'Add Digital ID'
- Pilih 'ePROMISE Jabatan Perkhidmatan Awam'
1) Jika telah mendaftar melalui aplikasi mobile MyTrustID:
- Di muka 'Home', tekan icon 'Certificates'
- Tekan 'Add Digital ID'
- Pilih 'ePROMISE Jabatan Perkhidmatan Awam'
2) Jika tidak menggunakan aplikasi mobile MyTrustID, sila buat pendaftaran semula di web portal
1) Pastikan PIN anda adalah PIN yang sama semasa membuat pengaktifan sijil digital iaitu -
a) Jika pendaftaran menggunakan portal, PIN adalah 6 digit
b) Jika pendaftaran menggunakan mobile app, PIN adalah 6 digit.
2) Jika terlupa kata laluan, pengguna boleh reset PIN -
a) di dalam aplikasi MyTrustID, di bahagian certificates dan sijil Jabatan Perkhidmatan Awam
ePROMISE
(Pemurnian Dokumen Perjanjian dan Slip Pengesahan)